Histórico da Página

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• Houve uma mudança na tabulação dos canais digitais, a insersão de fluxos e subfluxos, podendo chamar de níveis também, para usa lá é bem simples:
• Iremos começar normalmente encerrando um atendimento.
• Após isso essa tela irá aparecer, perguntando o motivo da ligação, então iremos selecionar o motivo.

• Assim que selecionermos seremos direcionados para o primeiro nível, chamado tambem de Fluxo, e iremos selecionar o desfecho do atendimento.

• Assim iremos para o segundo nível, ou tambem chamado de SubFluxo, nele iremos informar as opções decorrentes do nosso desfecho, podendo ser selecionada mais de uma.

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"Gerar PDF": Cria um PDF da conversa.

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Layout do relatório: Disponível apenas para formato .CSV

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Anteriormente quando extraiamos o PDF do relatório de produtividade por horário havia sempre um erro na ultima pagina, onde na coluna "Tratativa Média" somavasse os valores dos dias anteriores, ao inves de pegar os valores correspondentes ao de seu proprio dia. Agora esse erro foi corrigido.

• Antes

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• Agora