Essa tela tem como função adicionar respostas padrões a aba que aparece quando apertamos "Shift + 3" em algum atendimento, conforme mostra o print:
Para inserir uma mensagem nova é bem simples,
...
Tem dois jeitos, primeiro indo até a tela Resposta Padrão, no menu WhatsApp:
Assim que entrarmos na tela apertaremos em "Inserir"
Assim essa tela aparecerá, pedindo os seguintes dados:
1 - Projeto: O nome do projeto.
2 - Tipo Mensagem: O tipo da mensagem, se é "Boas-vindas", "Agradecimentos" ou apenas "Mensagens".
3 - Título:
...
O título da mensagem.
4 - Mensagem: O conteúdo da mensagem.
5 - Ativo: Se a mensagem está ativa ou não.
6 - Finaliza o atendimento: Se a mensagem irá ou não finalizar atendimentos.
Após o preenchimento desses dados devemos apertar o botão azul "Salvar" e pronto, mensagem criada e pronto para uso.
Porem, mensagens criadas por essa tela ficam disponíveis para todos os operadores do Projeto.
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A outra maneira de criar uma mensagem padrão é pela própria tela de Iniciar Chat
Ao entrar na tela apertamos no Botãozinho preto no canto superior da tela
Com isso um pop-up aparecerá, nele você poderá pesquisar por mensagens já criadas, assim como pode criar uma apertando em Inserir
Após isso aparecerá duas lacunas para serem preenchidas
