...
= =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-=
LOG-663 Tratamento na tela de cadastro de avisos técnicos (massivas)
Anteriormente, era possível cadastrar avisos técnicos com datas retroativas, o que poderia levar a interpretações incorretas dos dados nos relatórios. Para esclarecer, consideremos o seguinte cenário:
Suponhamos que um aviso técnico seja cadastrado às 08:00 da manhã, mas a data de início do aviso seja inserida como 05:00 da manhã do mesmo dia. Nesse exemplo, qualquer chamada que tenha entrado no sistema entre as 05:00 e as 08:00 não teria sido afetada por esse aviso técnico, pois já estava em andamento.
Isso poderia causar confusão ao analisar os dados em relatórios, especialmente em casos em que a finalização da chamada foi configurado após o aviso. Nesse contexto, a interpretação dos resultados seria comprometida, e teríamos uma falsa sensação de que o aviso técnico não funcionou adequadamente.
Para evitar essa ambiguidade e garantir uma representação precisa dos eventos, decidimos não permitir mais o cadastro de datas retroativas no sistema. Isso garantirá que todos os avisos técnicos sejam aplicados somente a partir do momento de sua criação, evitando confusões e distorções nos relatórios subsequentes.
Anteriormente, era possível editar avisos técnicos existentes, o que poderia causar dificuldades na rastreabilidade e na interpretação dos dados de nossos relatórios. Para simplificar e aprimorar o processo, decidimos não permitir mais a edição direta de avisos técnicos.
A partir de agora, se um usuário precisar "modificar" um aviso técnico, será necessário seguir os seguintes passos:
Inativação do Aviso Existente: Primeiro, inative o aviso técnico que deseja modificar. Isso garantirá que ele não tenha mais efeito sobre as operações em andamento.
Criação de um Novo Aviso Técnico: Em seguida, crie um novo aviso técnico com as configurações atualizadas, definindo-o de acordo com suas necessidades.
Essa abordagem permitirá um melhor controle sobre as mudanças feitas nos avisos técnicos e garantirá que os dados nos relatórios sejam mais facilmente interpretados. Cada aviso técnico estará claramente registrado em seu estado atual, eliminando ambiguidades associadas a edições anteriores.
