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8- Anotação: aqui podemos anotar algumas coisas importantes referente ao atendimento
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9- Editar cadastro: aqui podemos cadastrar/editar um contato de cliente
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10- Essa seta serve para fechar o atendimento
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11- Aqui podemos tabular o atendimento sem a necessidade de finalizar o mesmo
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12- Aqui finalizamos o atendimento com pesquisa
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13- Aqui finalizamos o atendimento sem pesquisa
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14. Inserir um documento/anexo
15. Inserir um emoji
16. Enviar a mensagem
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