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Ajuste: Tela de conversação canais digitais - Tela do agente.Estado colour RedGreen title L40-143
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Reestruturação: Tela de Filtro Relatórios de Produtividade x Dashboard - Telefonia NewEstado colour YellowGreen title L40-121
Após diversas reclamações sobre a divergência de informações entre os Relatórios de Produtividade e o Dashboard Operacional. Foi feito uma coalização um alinhamento entre os processos dentro da busca dos dados do Relatório de Produtividade, onde a partir de agora os dados serão tratados dentro de um único processo.
Além disso, foram feitas algumas modificações no layout da pagina, para alinhar com os requisitos dentro do Dashboard Operacional em conjunto ao único processo para tratamento de dados.
- Layout da página de Relatórios de Produtividade antes de ser modificado:
1 - Este campo seleciona a forma dos resultados serem visualizado.
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12 - Esta marcação só é habilitada quando é selecionada a visualização por horário.
- Layout atualizado da página de relatórios de produtividade:
1 - Este campo inicia se o primeiro dia do período a ser pesquisado.
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Mediante as atualizações, alguns campos foram retirados e outros incluídos. Devido a opção ''Tipo'' ter sido removida por conta de não ser mais utilizado os gráficos dentro do relatório, e no novo layout a opção ''Nível'' foi adicionada devido a ser um requisito presente dentro do Dashboard Operacional.
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Novo painel para acompanhamento dos canais digitaisEstado colour Green title L40-149
Com o objetivo de melhorar o processo de acompanhamento operacional, criamos um novo painel que exibe de forma resumida os indicadores chave para controle da operação.
Para entender acesse: Painel Operacional Digital
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Otimização na tela "Monitoramento de Atendimento"Estado colour Green title L40-140
Anteriormente havia um erro na tela, quando selecionavamos o filtro "Status" como "(Todos)" ou "Concluído".
havia uma duplicação nas informações que era exportadas para o exel na aba "Lista de Atendimento".
Agora esse erro foi corrigido.
Posteriormente, foi feita uma mudança no momento, que a opção "Projeto" for selecionado, agora o opção "Número Whats" fará uma seleção do único número ou o primeiro das opções de escolha.
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Novo Painel canais digitais:Estado colour Green title L40-149
Acesse: Painel Operacional Digital