Objetivo:

Esta tela serve para análise de atendimentos, permitindo a extração de 1 (um) ou todos os atendimentos no período selecionado.

Como utilizar?

É uma tela simples de se utilizar, basta preencher os filtros conforme a necessidade.

1 - A data inicial e final que deseja colocar;

2 - O projeto que deseja puxar os atendimentos;

3 - O número do WhatsApp desse projeto;

4 - Você pode escolher por puxar de uma fila de operação específica desse projeto;

5 - O canal de comunicação, ou seja, o WhatsApp;

6 - O status dos atendimentos, aberto, concluído, ou todos;

7 - Podemos procurar exclusivamente por um atendimento colocando o protocolo do mesmo nessa área;

8 - Podemos procurar atendimentos de um único operador;

9 - Caso esse campo seja marcado mostrará os atendimentos da mesma pessoa que está extraindo o relatório;

10 - O tipo do atendimento, Ativo, Receptivo, ou caso queiramos ambos, basta deixar o "(nenhum)".

Após preenchermos os filtros da maneira desejada, clique em  para carregar os dados.

Quando gerado, a aba Resumo de Atendimentos expandirá, exibindo as seguintes informações:

Legenda:

E apertando na setinha indicada em vermelho na aba Lista de Atendimento, aparecerá uma lista dos atendimento que ocorreram no período

E como indicado na imagem podemos visualizar esse atendimentos e extrair em Excel.

1 - Extrai toda a lista de atendimentos para uma planilha;

2 - Permite visualizar o atendimento selecionado;

3 - Extrai o atendimento selecionado para um PDF.