O DashBoard - Operação pode servir para diver coisas, mas geralmente serve para conseguirmos achar algum atendimento expecifico, ele pode parecer assustador e complexo quando olhamos pela primeira vez, mas quando nos acostumamos, percebemos o quão útil ele é.

Aqui vai uma pequena leganda sobre as informações que precisamos por, e sobre alguns dados que ele exibe

1. Selecionar o Período Inicial e Final.
2. Selecionar o Projeto.
3. Selecionar o Número do WhatsApp.
4. Selecionar o Grupo de operação (Digital) .
5. Selecionar a operação se deixar o filtro (Nenhum) faz uma busca e trará todas as filas, ou se preferir pode selecionar uma fila especifica
6. Selecionar WhatsApp.
7. Selecionar entre Todos, Aberto ou Concluídos.
8. Selecionar o responsável para filtrar os atendimentos do usuários especifico.
9. Procurar o atendimento pelo protocolo do atendimento.
10. Sem responsável mostra os atendimentos que estão aguardando atendimento.
11. Mostra os atendimentos que estão sendo tratados.
12. Atendimentos em espera, aguardando retorno do Cliente.

• E para carregarmos os dados basta apertar no botão azul "Gerar".

• Filtrando o atendimento pelo responsável, basta clicar na seta azul no filtro (8) Responsável  que logo em seguida vai abrir uma nova tela, para selecionar o Usuário (Imagem abaixo)

1. Inserir o nome do usuário
2. Clicar em pesquisar
3. depois Clicar no ícone verde em destaque

• Que vai exibir todos os atendimentos que esse Usuário possui.

• Para visualizar o atendimento do usuário, basta clicar em cima do ícone do WhatsApp onde mostra as notificações de mensagens.

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• Falando um pouco mais sobre quando abrimos o atendimento, ele nos apresenta a alguns dados e funcionalidades.

• Em cima temos alguns dados referentes ao atendimento, e embaixo algumas ferramentas.
• Ao apertamos (1) Ver Histórico uma tabelinha irá se abrir nos contando a historia desse atendimento (geralmente é maior, o que eu peguei ta pequeno mesmo)

• O botão (2) Finalizar Atendimento serve para os gestores poderem finalizar atendimentos dos operados por qual que sejá o motivo.
• O botão (3) Alterar Responsável serve para o proprio gestor trocar o atendimento de responsável.
• O botão (4) Transferência de Filas tem como objetivo poder trocar determinado atendimento de fila.
• O botão (5) Criar Anotação permite inserir uma anotação dentro de um atendimento (podemos ler mais sobre essa funcionalidade aqui).
• O botão (6) Extrair em PDF nos deixa extrair o atendimento em um .PDF, contendo as informações já citadas aqui e a conversa que aconteceu.

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• Também temos o botão, Transferencia de filas, cujo o proprio nome já é bem auto explicativo, ele nos permite ver todas as transferencias de fila.

• Quando apertado ele exibe essa tela