L40-288 - Inclusão dos fluxos e subfluxos nos "Relatórios WhatsApp" e "Relatório de Atendimentos" e nos DashBoards "Dashboard Resultados" e "Dashboard Telefonia"

Houve a adição dos fluxos e subfluxos nas telas citadas a cima, para extrair é simples

• Relatório WhatsApp (Canais Digitais)
• Esses são os filtros necessários para se extrair o relatório com essas informações de Fluxo e SubFluxo

1: Devemos escolher o "Tipo" como "Tabulação"  – 2: O período deve ser escolhido conforme a necessidade do usuário – 3: O  seu projeto – 4: O número do WhatsApp do Projeto

5: O grupo de operação desejado – 6: E a segunda área "Tipo" deve ser "Desdobramento" – 7: O formato deve ser "Excel"

E assim que apertarmos "Pesquisar" o arquivo surgirá, e as informações apareceram assim:

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• Relatório de Atendimentos (Telefonia)
• Esses são os filtros necessários para se extrair o relatório com essas informações de Fluxo e SubFluxo

1:  O período deve ser escolhido conforme a necessidade do usuário – 2: Devemos escolher a "Exibição" como "Desdobramento" – 3: O  seu projeto – 4: O grupo de operação desejado

5: O formato deve ser "Excel"

Esses são os filtros necessários para se extrair o relatório com essas informações, e assim que apertarmos "Pesquisar" o arquivo surgirá, e as informações apareceram assim:

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• DashBoard Resultados (Canais Digitais)
• Esses são os filtros necessários para se extrair o relatório com essas informações de Fluxo e SubFluxo

1: O  seu projeto  – 2: O número do WhatsApp do Projeto – 3: O período deve ser escolhido conforme a necessidade do usuário – 4: O canal deve ser WhatsApp

5: O grupo de operação desejado

Assim que preenchermos esses filtros basta apertar em "Gerar" e logo após isso ir nas "Estatísticas de Qualidade", e estará na parte mais em baixo assim:

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• DashBoard Telefonia (Telefonia)
• Esses são os filtros necessários para se extrair o relatório com essas informações de Fluxo e SubFluxo

1: O  seu projeto  – 2: O grupo de operação desejado – 3: O período deve ser escolhido conforme a necessidade do usuário

Assim que preenchermos esses filtros basta apertar em “Gerar” e logo após isso ir nas "Estatísticas de Qualidade", e estará na parte mais em baixo assim:

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L40-290 - Correção no relatório "Relatório Chamadas - Detalhado”

• Anteriormente quando pegávamos um relatório dessa tela, alguns campos vinham vazios, agora esse erro foi corrigido.

Antigamente: 

Agora:

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L40-298 - Alteração no layout da Tabulação do atendimento via WhatsApp

• Houve uma atualização na tela de tabulação de atendimentos WhatsApp. 

Anteriormente:

Atualmente: 

• Caso o serviço (tabulação) tenha Fluxo e/ou Subfluxo, basta apertar em cima do serviço desejado e os fluxos seguiram normalmente.
• Nesse exemplo selecionei o serviço dúvida e o seu Fluxo apareceu.

• Após selecionarmos o Fluxo, o Subfluxo aparecerá
• Nesse exemplo selecionei o Fluxo Canais Digitais e o seu Subfluxo apareceu.

• E como esse Subfluxo é a última etapa do processo, assim que selecionarmos três opções abaixo apareceram:

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L40-299 - Alteração no layout da Tabulação de atendimento ativo -Telefonia

• Houve uma atualização na tela de tabulação de atendimentos ativos via telefonia, agora assim que a um atendimento iniciar a tela de tabulação irá surgir como um PopUp com as as tabulações

• Após selecionarmos uma, o seu fluxo aparecerá:

• Assim que selecionarmos o fluxo seremos encaminhados para o subfluxo, onde podemos escolher mias de um:

• E quando terminarmos basta apertar em 

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