Este menu serve para escutar as chamadas recebidas pela operação. 

Se encontra em Operacional → Escutar Receptivas, conforme imagem abaixo:

Para escutar a chamada, será necessário seguir este passo a passo: 

• Selecionar o projeto — 1

• Selecionar a operação (opcional) — 2 

• Período da ligação — 3

• Número de origem (opcional) — 4 

• Atendente (opcional) — 5 

• Protocolo da ligação (opcional) — 6

• Após preencher estes dados clique em PESQUISAR — 7 

Após isto, você terá acesso às ligações do período que foi preenchido. Nesta tela você poderá verificar o número de origem, a data de início, a duração da chamada, status, atendente, protocolo, conclusão. 

• Para realizar o download do áudio da ligação, clique no ícone ;

• Assim que clicar no ícone, este PopUp se abrirá;

• Clique novamente no ícone 

• Após isto, começará o download da chamada em seu computador.