• Para vincular ou desvircular agentes as filas digitais precisamor ir em "Operacional".

• E em seguida vá em "Vincular Usuário - Operação Digital".

• Assim essa tela abrirá.

• No "1" você deve por o projeto e no "2"troque por "Agente".
• Então a tela ficará assim.

• Após isso aperte na setinha azul para selecionar um atendente.

• Esse pop up surgirá, e então coloque o nome do atendente no devido local e aperte "Pesquisar" ou aperte a tecla Enter no teclado.
• Então aperte no sinalzinho verde e depois a tecla "Tab".

• Só então as filas aparecerão, e para vincular elas a um usuário bastar apertar no "triangulinho azul" da respectiva fila.

•  E assim você terá vinculado uma fila a um agente.

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• Para desvincular um agente de uma fila basta apertar no "triangulinho verde" da respectiva fila.