A tela Iniciar Chat serve para entrarmos no "WhatsApp" do LogCall e realizarmos atendimento digitais. Para acessa-lá, basta abrir o menu WhatsApp e clicar em INICIAR CHAT:

Assim que ela abrir, selecione o projeto/empresa ao qual você pertence:

Após selecionar o projeto, a tela de atendimento abrirá.