2. Após selecionar o projeto, irá aparecer a tela de exibição, onde você coloca se quer que exiba por usuário, e vai mostrar os templates que tem nesse projeto no qual pode vincular ou desvincular a esse usuário, ou por template, onde você ira selecionar o template especifico desse projeto e ira mostrar os usuários vinculados a ele, como também ira mostrar os que não estão vinculados, caso deseje vincular eles.
3. Depois que selecionar o tipo de exibição, aparecera a tela usuário/template onde você ira colocar o usuário/template que deseja.
4. Após colocar todos os filtros que deseja, irá aparecer os templates ou os usuários do projeto, dependendo da exibição qual você colocou. A imagem a baixo ira mostrar como vincular um template a um usuário:
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Está tela funcionara do mesmo jeito que funciona as telas "Escutar - Receptivas" e "Escutar - Ativas", mas com uma opção de filtro na qual será o tipo de chada que o operador deseja selecionar, conforme mostrado na imagem a baixo:
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Antes era possível verificar nessa tela apenas operadores vinculados as filas com telefonia, mas foi alterado como podem verificar a baixo:
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Incluido configuração de "Grava log Xml", "Controle acesso" e "Controle de palavra proibida"
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Efetuada alteração na tela de Login, para o Login com CPF → Embora haja esta configuração, ainda permanece a forma de login anterior. Assim que possível vamos migrando aos poucos para a nova forma de login;
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Adicionado as opções de "
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Alteração efetuada na tela de: "Configuração Faturamento" e "Relatório Faturamento":
Ao acessar a tela de "DashBoard - Faturamento", preencher os filtros e clicar na aba "Histórico" e clicar para baixar o relatório:
É possível identificar que consta com as informações do relatório com a nova coluna incluída a coluna seria a "R$ Custo Manutenção Número" :
Na mesma aba "Histórico" se clicar na opção de enviar por e-mail:
Selecionar o e-mail de destinatário desejado e enviar:
É possível assim obter o relatório via e-mail:
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Anteriormente, era possível cadastrar avisos técnicos com datas retroativas, o que poderia levar a interpretações incorretas dos dados nos relatórios. Para esclarecer, consideremos o seguinte cenário:
Suponhamos que um aviso técnico seja cadastrado às 08:00 da manhã, mas a data de início do aviso seja inserida como 05:00 da manhã do mesmo dia. Nesse exemplo, qualquer chamada que tenha entrado no sistema entre as 05:00 e as 08:00 não teria sido afetada por esse aviso técnico, pois já estava em andamento.
Isso poderia causar confusão ao analisar os dados em relatórios, especialmente em casos em que a finalização da chamada foi configurado após o aviso. Nesse contexto, a interpretação dos resultados seria comprometida, e teríamos uma falsa sensação de que o aviso técnico não funcionou adequadamente.
Para evitar essa ambiguidade e garantir uma representação precisa dos eventos, decidimos não permitir mais o cadastro de datas retroativas no sistema. Isso garantirá que todos os avisos técnicos sejam aplicados somente a partir do momento de sua criação, evitando confusões e distorções nos relatórios subsequentes.
Anteriormente, era possível editar avisos técnicos existentes, o que poderia causar dificuldades na rastreabilidade e na interpretação dos dados de nossos relatórios. Para simplificar e aprimorar o processo, decidimos não permitir mais a edição direta de avisos técnicos.
A partir de agora, se um usuário precisar "modificar" um aviso técnico, será necessário seguir os seguintes passos:
Inativação do Aviso Existente: Primeiro, inative o aviso técnico que deseja modificar. Isso garantirá que ele não tenha mais efeito sobre as operações em andamento.
Criação de um Novo Aviso Técnico: Em seguida, crie um novo aviso técnico com as configurações atualizadas, definindo-o de acordo com suas necessidades.
Essa abordagem permitirá um melhor controle sobre as mudanças feitas nos avisos técnicos e garantirá que os dados nos relatórios sejam mais facilmente interpretados. Cada aviso técnico estará claramente registrado em seu estado atual, eliminando ambiguidades associadas a edições anteriores.
