- Campo de observação Voz

Atualização de Funcionalidade: Campo "Observação" na Tabulação de Atendimentos

Descrição: Foi identificado, através de feedback dos clientes, que durante o processo de tabulação de atendimentos, não havia um campo disponível para inserção de "Observações". Esta ausência limitava os atendentes na captura de informações adicionais que poderiam ser relevantes para o registro completo e contextualizado do atendimento.

Melhoria Implementada: A equipe de desenvolvimento realizou uma melhoria no sistema. Agora, ao efetuar a tabulação de um atendimento, o atendente contará com um campo adicional denominado "Observação". Este campo permitirá a inclusão de informações complementares, oferecendo mais flexibilidade no registro e garantindo que detalhes importantes possam ser documentados.

Benefícios:

• Possibilita o registro de informações adicionais relevantes ao atendimento.
• Aumenta a precisão e riqueza de dados tabulados.
• Melhora a visibilidade e o acompanhamento de atendimentos com particularidades.

Essa melhoria visa otimizar a experiência dos atendentes e a qualidade dos dados capturados para futuras análises e acompanhamento dos casos.