Este painel tem a finalidade de facilitar a gestão, onde através dela pode-se acompanhar os seguintes itens:
- Ligações atendidas,
- Ligações abandonadas
- Ligações recebidas
- TMA
- TME
- Total falado
- Tx Atendimento
- Tx de abandono
- Nível de Serviço.
Para isso, acesse o menu Operacional → Painel Gestor Skill:
Selecione o Projeto e cliquei em Painel Gestor Skill:
Imagem: Painel Gestor Skill
Abrirá a seguinte tela:
Imagem: Painel Gestor Skill — Sonitec