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Fonte: https://www.voip-info.org/asterisk-config-queuesconf/

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Exemplo arquivo queue.config

[general]
persistentmembers = yes
;autofill = no - comentado por grm 03/12/2020
updatecdr = yes
autofill = yes ; adicionado por grm 03/12/2020
shared_lastcall = yes ; adicionado por grm 03/12/2020
keepstats = yes

[CEDAV_Ativo]
strategy = fewestcalls
retry = 10
maxlen = 0
timeout = 0
joinempty = yes
weight = 0
wrapuptime = 5
ringinuse = no
musicclass = fila-cedav  

• Ponto importante: Ate a data de 14/06/2021 ao mudar as filas, rodávamos o queue reload all, isso zera as estatísticas da fila, péssimo, nesta data incluímos a tag keepstats = yes para guardar, e mudamos para asterisk -tx "config reload /etc/asterisk/queues.conf".
• Agora ele passa a guardar.

Porém em 15/06/2021 descobrimos que ele guarda para sempre, e fui ruim, desta forma nesta data criamos uma nova rotina que todas as noites faz um queue reload all em todos os projetos, desta forma o dia começa com as filas zeradas.

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Notem o exemplo acima, foi a produtividade de 14/06/2021 Cedav fila RM_Tomo porém em 15/06/2021 não zerou, desta forma ele passou a entregar para quem tinha o menor número e gerou uma desconfiança, aonde analisamos e encontramos esse comportamento.

Fonte: https://www.voip-info.org/asterisk-config-queuesconf/

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