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1. keepstats    = yes   ( incluído na parte superior do arquivo das filas, assim ele guarda as estatísticas ) // mesmo fazendo queue reload all, é perigoso.
2. Retry          = Quanto tempo esperamos antes de tentar todos os membros novamente de 0 a 20 segundos.
3. MaxLen      = Número máximo de pessoas esperando na fila ( 0 para ilimitado), ou 0 a 30. Se for 30 a ligação de número 31 é desligada, nem entra na fila.
4. Timeout     = Quanto tempo deixa o telefone tocar antes de considerar isso como um tempo limite.  ( 0 para ilimitado ) 
5. Wraputime = Após uma chamada bem sucedida, quanto tempo esperar antes de enviar uma nova chamada ao agente ( o padrão é 0 nenhum atraso), por default usamos 5 segundos.
6. Weight       = Opção de peso na fila, para garantir que as chamadas em espera em uma fila de maior prioridade sejam entregues primeiro, ( 0 a 10 ).
7. Joinempty = Se houver chamadas na fila e o último agente se desconectar, os chamadores restantes serão imediatamente removidos da fila e a chamada Queue () retornará, se leavewhenempty ”estiver definido como“ estrito ”.

   “Joinempty” definido como “estrito” evitará que os chamadores de entrada sejam colocados em filas onde não há agentes para atender chamadas. O aplicativo Queue () retornará e o plano de discagem pode determinar o que fazer a seguir.
   Esta configuração controla se os chamadores podem entrar em uma fila sem membros.
   Existem três opções:

   sim - os chamadores podem entrar em uma fila sem membros ou apenas membros indisponíveis
   não - os chamadores não podem entrar em uma fila sem membros
   estritos - os chamadores não podem entrar em uma fila sem membros ou apenas membros indisponíveis
   perdem - o mesmo que estrito, mas os membros da fila em pausa não conta como indisponível (novo em 1.6)

   joinempty = yes

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