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Como aprovar o template(s) para envio

Não é possível procurar um cliente no WhatsApp enviando uma mensagem qualquer, como fazemos quando utilizamos o nosso celular pessoal para isso, enviando por exemplo um Oi para um contato.

No WhatsApp Business API isso é chamado de Template de Mensagem ou HSR, segue abaixo um exemplo

Atenção ao Modelo,

Olá tudo bem? Somos a Nova Fibra e temos um lembrete.
Sua Fatura com Vencimento {{ 1 }} no valor de {{ 2 }} consta em aberto.


Aonde temos {{1}} e {{2}} podemos trocar por variáveis e transformar a mensagem em algo personalizado.

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Como aprovar o template(s) para envio

Não é possível procurar um cliente no WhatsApp enviando uma mensagem qualquer, como fazemos quando utilizamos o nosso celular pessoal para isso, enviando por exemplo um Oi para um contato.

No WhatsApp Business API isso é chamado de Template de Mensagem ou HSR, segue abaixo um exemplo

Olá tudo bem? Somos a Nova Fibra e temos um lembrete. 
Sua Fatura com Vencimento {{1}} no valor de {{2}} consta em aberto.
Aonde temos {{1}} e {{2}} podemos trocar por variáveis e transformar a mensagem em algo personalizado. Atenção ao Modelo da mensagem, o WhatsApp é muito critico com relação as mensagens,  lembre-se não vemos grandes empresas vendendo por esse canal, mais sim comunicando situações, pois 2 motivos ( Custo elevado e regras severas para isso ).

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Como fazer o envio Utilizando o Logcall

Antes de tudo vamos a uma breve explicação.

O objetivo deste envio hoje dentro do Logcall é enviar uma mensagem especifica para um cliente , não estamos falando aqui de envio de grandes mailings, estamos falando de um atendimento especializado a um cliente.

O processo é simples é objetivo, abaixo segue as regras e telas, antes disso seu projeto precisa estar configurado para ter essa função liberada.

Clique no ícone Criar Atendimento

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2 - Um Popup será aberto para dar continuidade a solicitação , pedindo as informações necessários .

Mensagem previamente cadastrada
Após escolher a mensagem, a mesma será apresentada em tela, e suas variáveis serão liberadas para preenchimento;
Por ultimo devemos informar
- Nome do Cliente
- CPF
- Numero Destino ( que vai receber a mensagem de WhatsApp ) DDD + Número
Após esta etapa toda preenchida basta clicar em confirmar.

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Quando a confirmação é realizada, os seguintes processos são criados junto ao Sistema

Um atendimento é criado para o cliente, e você é definido com Responsável pelo mesmo;
Neste caso não existe arvore de atendimento, é uma conversa direta;
O Cliente vai receber a mensagem que foi definida acima;

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Dentro da Ferramenta esse atendimento vai aparecer na caixa Atendimentos Criados

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Quando o cliente responder a janela de comunicação do WhatsApp é criada, lembrando que a Janela tem validade de 24 horas após o envio da ultima mensagem pelo cliente.

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Caso o cliente não responda nada, será cobrado o valor pelo envio da mesma maneira.

Posso mandar outra mensagem para o cliente, pode sim, mais é sugerido aguardar entre 06 e 08 horas para um novo envio.

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Como aprovar o template(s) para envio

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