Não.
Existe uma fila chamada CALLBACKfila destinada ao CALL-BACK, nesta fila devem estar vinculados todos os operadores que irão atender chamadas oriundas da discagem de Call-back,, quando há uma configuração na campanha do Call-back, limitando o número de agentes livres para discar isso é referente aos AGENTES QUE ESTÃO NA FILA DE CALLBACK. Se houver agente disponível em qualquer outra fila e estes agentes não tem vínculo na fila de Call-back,, NÃO HÁ DISCAGEM DE CALLBACK.
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