Objetivo:
Esta tela serve para análise de atendimentos, permitindo a extração de 1 (um) ou todos os atendimentos
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no período selecionado.
Como utilizar?
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É uma tela simples de se utilizar, basta preencher os filtros conforme a necessidade
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...
.
1 - A data inicial e final que deseja colocar;
2 - O projeto que deseja puxar os atendimentos;
3 - O número do WhatsApp desse projeto;
4 - Você pode escolher por puxar de uma fila de operação específica desse projeto;
5 - O canal de comunicação, ou seja, o WhatsApp;
6 - O status dos atendimentos, aberto, concluído, ou todos;
7 - Podemos procurar exclusivamente por um atendimento colocando o protocolo do mesmo nessa área;
8 - Podemos procurar atendimentos de um único operador;
9 - Caso esse campo seja marcado mostrará os atendimentos da mesma pessoa que está extraindo o relatório;
10 - O tipo do atendimento, Ativo, Receptivo, ou caso queiramos ambos, basta deixar o "(nenhum)".
Após preenchermos os filtros da maneira desejada, clique em 
para carregar os dados.
Visão expandida:
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Quando gerado, a aba Resumo de Atendimentos expandirá, exibindo as seguintes informações:
Legenda:
| Indicadores | Descrição |
|---|---|
| Recebidos | Atendimentos entrantes |
| no período selecionado | |
| Abertos | Atendimentos (cadastrados) abertos |
| no período selecionado | |
| Concluídos Totais | Atendimentos concluídos |
| no período ( |
| possa haver atendimentos de datas anteriores) | |
| Concluído pelo Agente | Atendimentos concluídos pelo agente(HUMANO) ( |
| possa haver atendimentos de datas anteriores ao filtro) | |
| Concluído pelo BOT | Atendimentos concluídos automaticamente pelo sistema |
| Concluído fora do Horário | Atendimentos concluídos quando existe um horário de atendimento definido. |
Aparece algo diferente?
Acesse:
Prévia de versão(Desenvolvimento e Documentação em andamento)
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E apertando na setinha indicada em vermelho na aba Lista de Atendimento, aparecerá uma lista dos atendimento que ocorreram no período