- Scroll na tela de atendimento WhatsAppEstado colour YellowGreen title L40-175
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- Nova funcionalidade, adicionamos o Scroll para facilitar a visualização dos atendimentos.
Clique no ícone abaixo para ver em funcionamento:
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- Correções: Erros da versão (Versão 13/06/2022)Estado colour YellowGreen title L40-152
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- Inclusão de filtro 'Grupo de Operação' para acessar o Painel Canais DigitaisEstado colour YellowGreen title L40-153
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- Opção de extração do log de eventos a consultas F5 - Deslog da ferramentaEstado colour YellowGreen title L40-154
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- Inclusão de colunas no Relatório Usuário do Projeto que indique o tipo de acesso do usuário (Interno e Externo)Estado colour YellowGreen title L40-156
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- Processo de tabulação com mais níveis - canais digitaisEstado colour YellowGreen title L40-159
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- Relatório de tabulação com fluxo e sub-fluxo para canal telefoniaEstado colour YellowGreen title L40-139
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- Relatório de tabulação com fluxo e sub-fluxo para canais digitaisEstado colour YellowGreen title L40-163
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- Correção no relatório de produtividade por horárioEstado colour YellowGreen title L40-161
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- Upgrade no Relatório de Chamadas AtivasEstado colour YellowGreen title L40-138
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- Ajuste em layout dos relatórios de tabulaçãoEstado colour Green title L40-177
Telefonia(RECEPTIVO):
Antes:
Agora:
Com o layout anterior é necessário um esforço maior poder analisar os dados.
Com o novo layout, se criarmos uma 'tabela dinâmica' simples ao extrair os dados, temos a informação que precisamos
Exemplo:
Canais Digitais:
Antes:
Agora:
Com o layout anterior é necessário um esforço maior poder analisar os dados.
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- Ajuste Layout pop-up de tabulação de atendimentos Telefonia - Receptivo:Estado colour Green title L40-177
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- Ajuste na tabulação das ligações ativasEstado colour Green title L40-179
Houve um upgrade nas tabulações, e agora chegou a telefonia ativa, para usa-lá é la é bem simples.
- Assim que ligamos para o cliente, a tela da tabulação irá abrir, e poderemos realiza-lá em la em qualquer momento durante a ligação.
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- Caso selecionemos um serviço que possui subfluxos como sub-fluxo como o agendamento de exame, seremos direcionado para as telas de fluxo.
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- Nessa última tela podemos selecionar quantos exames necessarios, e então apertar "Finalizar Tabulação".
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- Opção de encerrar uma chamada após o aviso na uraEstado colour Green title L40-172
Agora podemos configurar se o aviso cadastrado na ura pode ou não enviar a chamada para o encerramento:
Se optarmos por sim, assim que o áudio de aviso for executado, a chamada é encerrada.
Se optarmos por não, a chamada continua o fluxo normal.
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- Tela para cadastrar avisos na árvore para canais digitaisEstado colour Green title L40-184
Esta tela permite o gestor programar uma mensagem que será exibida para o cliente após a saudação inicial.
Como utilizar:
Acesse o menu WhatsApp/Cadastrar aviso Árvore
Para iniciar o cadastro, clique em 
:
Ao clicar em programar aviso, será necessário confirmar o aviso:
Clique em Confirmar Aviso para concluir o cadastro ou em Cancelar para corrigir alguma informação.
Após concluído o cadastro, é possível edita-lo, mas não excluir.
Não é possível alterar datas.
