Para acessar esse relatório temos que clicar no Menu - WhatsApp → Relatório de Produtividade.
Essa tela nos permite a ter acesso à produtividade de filas especificas, de toda a operação ou dos operadores de determinado período.
Para usá-la é bem simples, basta preencher com as informações desejadas.
No 1 devemos informar a data que queremos puxar as informações.
No 2 colocamos se queremos puxar a produtividade geral ou por operador.
No 3 informamos que se a exibição deve ser por data, mês ou horário.
No 4 informamos o projeto, a empresa pra qual trabalhamos.
No 5 colocamos o canal, será WhatsApp.
No 6 podemos optar por algum grupo de operação.
No 7 podemos filtrar por uma ou mais filas de operação.
No 8 devemos colocar o número do WhatsApp do projeto.
No 9 podemos filtrar por um operador em específico.
No 10 podemos escolher entre o tipo de atendimento, ativo e receptivo.
No 11 escolhermos o tipo de arquivo que desejamos que o relatório seja extraído.
Caso no filtro 2 selecionarmos produtividade por operador, três novas opções aparecem:
