Informa todas as informações do atendimento gerado pela ferramenta, tais como atendimento transferido, encerrado etc.
- Para acessar esse relatório é preciso seguir os seguintes caminhos
- Relatório de Movimentação
- Após acessar essas informações, vai abrir a tela logo na sequência (abaixo).
Após o carregamento da tela, informar todos os filtros necessários para efetuar a busca.
- Período Inicial/Final
- Projeto
- Número WhatsApp
- Grupo de operação
- Canal
- Status (Atendimento Aberto ou Concluído ou Ambos)
- Tipo do Evento (Atendimento Gerado, Transferido, Encerrado, Trocou de fila etc.)
- Nível Primeiro, Segundo ou Terceiro Nível ou Todos.
- Local (CNR ou Externo ou Ambos)
- Selecionar uma Operação específica, ou deixar o campo vazio para buscar em todas.
- Filtrar Por responsável
- Protocolo
- PDF ou Excel
- Buscar.
Logo após preencher os filtros desejados, e clicar em buscar vai abrir uma nova janela em Pop-up com as informações filtradas
