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L40-109 - Modificação no Relatório de Pausa

Agora quando o usuário estiver em pausa durante a extração do relatório ao invés do final da pausa estar zerado, aparecerá o horário atual como o final, e quando ele já tiver finalizado a pausa aparecerá o real horário de finalização.

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L40-86 - Correção dos emojis 

Anteriormente a ação de click ocorria porem não funcionava, esse erro agr foi corrigido.

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L40-116 - Nova funcionalidade: Criar anotações dentro do atendimento Digital

Para deixar o processo de acompanhamento do atendimento mais simples e fácil, criamos uma nova funcionalidade que permite inserir uma anotação dentro de um atendimento. A nova funcionalidade estará disponível na tela do agente:


e na tela do gestor:



Ao clicar no ícone   , será aberto uma janela listando todos as anotações do atendimento (se houver) com a opção de inserir uma nova anotação:


Clicando no botão  a janela será atualizada no modo inserção:


Clicar em  finaliza a ação salvando os dados.

Clicar em  sai do modo inserção e não salva nada.


A informação inserida será exibida assim:

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L40-111 - Upgrade Relatório de TMA

Os filtros "Operação" e "Grupo de Operação" deixaram de ser obrigatórios, tendo "(Todos)" como padrão, o mesmo permite uma vizualização geral e não apenas de detrminada fila como anteriormente 

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  • Sem rótulos