Para inserir pausa no sistema basta o agente clicar em "Disponível" Como segue o exemplo abaixo
Logo após o agente pode escolher qual a pausa recomendado para o momento que ele gostaria.
após selecionar a pausa, as informações serão carregados na tela, exibindo a pausa que ele colocou no sistema e a duração da mesma,
Para remover da pausa, basta clicar em "Finalizar Pausa".
