LOG-836 - Update ambiente 360Dialog Cloud API
Documentação técnica das modificações
https://docs.360dialog.com/partner/integration/waba-integration/differences-between-cloud-api-and-on-premise-api-for-partners
As modificações para o novo modelo (CloudApi) nos permitirão incluir novas funcionalidades no futuro, uma delas já foi implementada:
Respostas automáticas:
Quando clicamos no ícone seta( 
) uma tela é aberta com um campo possibilitando responder uma mensagem:
Do mesmo modo que acontece no aplicativo oficial do WhatsApp, uma mensagem respondida é diferenciada com um destaque:
Observação: Ao responde uma mensagem, esta não aparecerá automaticamente na conversa, quando a tela recarregar, esta será exibida.
LOG-820 - Avaliação não está sendo possível finalizar
Correção de bug para encerramento de avaliação.
LOG-817 - Painel Não mostra pausa que operador está realizando
Corrigido, agora as pausas são exibidas corretamente.
LOG-711 - Distribuição de Atendimentos
Implementamos um novo algoritmo de distribuição com a seguinte métrica:
Todos os atendimentos entram em uma “fila de espera” e são distribuídos de acordo com a data de entrada na fila, do mais antigo para o mais novo.
Além disso, a operação ou habilidade do atendimento pode ter um peso numérico de 1 a 10. Quanto menor o peso, maior a prioridade dessa operação. Isso significa que os atendimentos pertencentes a essa operação serão distribuídos antes dos atendimentos em operações com menor prioridade. Portanto, os atendimentos são distribuídos com base no peso da operação/habilidade e na data de entrada na fila.
Esse algoritmo ainda precisa ser monitorado e está disponível apenas para processamento de mensagens com integração da 360Dialog.
Para testar esse algoritmo, precisamos configurar o projeto para usar o tipo de algoritmo “mais antigo”. Todos os problemas encontrados nos testes serão priorizados para garantir que o algoritmo funcione corretamente e esteja completo."
LOG-745 - Filtro na tela de monitoramento de Atendimento
Quando o operador conectar como atendente, e ir em monitoramento de atendimento, ele vai consegui encontrar os atendimentos através do protocolo e do contato do cliente
Quando o operador clicar no ícone 
buscar atendimento.
Vai conseguir encontrar os atendimentos, pelos filtros solicitados.
LOG-823 - Campanha monitoria, não vinculava operador
Após analisar a questão levantada pelo usuário sobre a não listagem dos operadores vinculados nos atendimentos digitais, identificamos que o módulo de qualidade foi inicialmente concebido com a suposição de que todos os usuários envolvidos nos canais digitais estariam associados à operação digital, e não como agentes.
Essa disparidade de registros causou uma dificuldade na busca dos operadores dos canais digitais pelo sistema, pois a associação é feita entre operação de telefonia e agente, não entre filas digitais e usuários. Para resolver essa questão, realizamos ajustes na consulta, de modo que agora ela busca em ambas as instâncias: agente x operação de telefonia e usuário x operação digital. O critério de busca considera o canal selecionado e o grupo de operação, garantindo uma abrangência completa na identificação dos operadores associados aos atendimentos digitais.
- Após adaptação, está vinculando normalmente, tanto se o operador estiver vinculado na tela,
- Vincular Agente a Operação ou Vincular Usuário a Operação Digital (Agente sem Telefonia)
Estou vinculado pela tela
Vincular Usuário a Operação Digital (Agente sem Telefonia), e está aparecendo meu usuário quando clico no ícone +
Realizei um teste vinculando meu usuário pela tela Vincular Agente a Operação, e aparece meu usuário também quando clico no 
Na imagem a seguir meu usuário não está aparecendo, pois eu removi ele.
Porém, quando clico no 
ele vincula meu usuário automaticamente
