Descrição Técnica da Tela de Lista de Transmissão
A tela de lista de transmissão é uma funcionalidade avançada projetada para facilitar a realização de atendimentos em massa, permitindo a comunicação simultânea com múltiplos clientes de maneira organizada e eficiente. Este recurso é ideal para empresas que necessitam enviar mensagens ou notificações em grande escala, mantendo a personalização e o rastreamento das interações.
Funcionalidades Principais
Envio em Massa
- Permite a seleção de múltiplos clientes para o envio simultâneo de mensagens.
- Suporte para diferentes tipos de comunicação, como:
- Mensagens promocionais.
- Avisos operacionais ou institucionais.
- Atualizações personalizadas sobre produtos ou serviços.
Personalização de Mensagens
- Campos dinâmicos para personalização (ex.: nome do cliente, status de pedido).
- Modelos de mensagens pré-configurados para padronizar a comunicação.
Gestão de Respostas
- Monitoramento em tempo real das respostas recebidas por cliente.
- Encaminhamento automático para agentes responsáveis, conforme regras pré-definidas.
Rastreamento e Relatórios
- Indicadores disponíveis na tela para acompanhamento do desempenho, como:
- Taxa de entrega.
- Taxa de abertura (em canais aplicáveis, como e-mail).
- Taxa de resposta.
- Relatórios exportáveis para análise detalhada.
- Indicadores disponíveis na tela para acompanhamento do desempenho, como: