Solicitação: Cliente solicita que seja possível cadastrar um áudio para cada grupo de operação, e não apenas para projeto em geral.
Antes de enviar para a pesquisa de satisfação, o cliente gostaria que fosse mandado um áudio conforme o subprojeto (grupo de operação) e não como o projeto CURA como um toldo.
Descrição do cenário
No modelo de PABX Híbrida, apenas 1 contexto de pesquisa de satisfação podia ser cadastrado, impossibilitando então a configuração de vários áudios.
Atividade desenvolvida
Criamos uma estrutura para ‘associar’ um grupo de operação a várias perguntas da pesquisa de satisfação, onde cada associação pode ter um áudio específico.
Além disso, agora é possível alterar os áudios de forma simplificada, pois criamos uma tela para esta finalidade.
Passo a passo:
A tela ficará no menu na aba cadastros/configurar pesquisa voz
