LOG -532 - Nova Tela para vínculo de usuário x templateHSR
- Houve a adição de uma nova tela chamada Vincular Template a Usuário.
- Nesta tela será possível visualizar, vincular e desvincular os templates que os usuários estão vinculados.
- Primeiro você ira selecionar o projeto que deseja.
2. Após selecionar o projeto, irá aparecer a tela de exibição, onde você coloca se quer que exiba por usuário, e vai mostrar os templates que tem nesse projeto no qual pode vincular ou desvincular a esse usuário, ou por template, onde você ira selecionar o template especifico desse projeto e ira mostrar os usuários vinculados a ele, como também ira mostrar os que não estão vinculados, caso deseje vincular eles.
3. Depois que selecionar o tipo de exibição, aparecera a tela usuário/template onde você ira colocar o usuário/template que deseja.
4. Após colocar todos os filtros que deseja, irá aparecer os templates ou os usuários do projeto, dependendo da exibição qual você colocou. A imagem a baixo ira mostrar como vincular um template a um usuário:
- Caso queira vincular/desvincular um template especifico do usuário, basta pressionar o check boxes que fica ao lado do template que deseja adicionar/remover;
- Depois e só pressionar a seta para direita caso deseje adicionar o template, ou esquerda, caso deseje remover.
- Cado deseje adicionar/remover todos os templates do usuário de uma vez, e preciso pressionar check boxes que fica ao lado do título, que ira selecionar todos os templates automaticamente.
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LOG -526 - Criar tela unificada para acesso a atendimentos Telefonicos
- Houve a adição de uma nova tela chamada Monitoramento de Atendimentos telefônicos.
- Nesta tela será possível escutar as chamadas ativas, receptivas e as chamadas da URA em uma única tela.
Está tela funcionara do mesmo jeito que funciona as telas "Escutar - Receptivas" e "Escutar - Ativas", mas com uma opção de filtro na qual será o tipo de chada que o operador deseja selecionar, conforme mostrado na imagem a baixo:
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LOG -495 - Criar visão para verificar "histórico de movimentação de fila" para usuários sem telefonia
- Houve a adição de uma nova opção de filtro na tela "Histórico Movimentação em Filas".
Antes era possível verificar nessa tela apenas operadores vinculados as filas com telefonia, mas foi alterado como podem verificar a baixo:
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LOG-591 gravar log XML - principais transações
- Caminho para tela: Configuração -> Parâmetro:
Incluido configuração de "Grava log Xml", "Controle acesso" e "Controle de palavra proibida"
- Ao clicar na opção de "Visualizar Log"
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LOG-353 LOG - 353 - Logar com CPF
Efetuada alteração na tela de Login, para o Login com CPF → Embora haja esta configuração, ainda permanece a forma de login anterior. Assim que possível vamos migrando aos poucos para a nova forma de login;
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LOG-551 Disponibilizar novos atributos na tela wpwhatsappconf
Adicionado as opções de "
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LOG-497 Incluir coluna custo de licenças e enviar por email
Alteração efetuada na tela de: "Configuração Faturamento" e "Relatório Faturamento":
Ao acessar a tela de "DashBoard - Faturamento", preencher os filtros e clicar na aba "Histórico" e clicar para baixar o relatório:
É possível identificar que consta com as informações do relatório com a nova coluna incluída a coluna seria a "R$ Custo Manutenção Número" :
Na mesma aba "Histórico" se clicar na opção de enviar por e-mail:
Selecionar o e-mail de destinatário desejado e enviar:
É possível assim obter o relatório via e-mail:
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LOG-663 Tratamento na tela de cadastro de avisos técnicos telefonia (massivas)
Anteriormente, era possível cadastrar avisos técnicos com datas retroativas, o que poderia levar a interpretações incorretas dos dados nos relatórios. Para esclarecer, consideremos o seguinte cenário:
Suponhamos que um aviso técnico seja cadastrado às 08:00 da manhã, mas a data de início do aviso seja inserida como 05:00 da manhã do mesmo dia. Nesse exemplo, qualquer chamada que tenha entrado no sistema entre as 05:00 e as 08:00 não teria sido afetada por esse aviso técnico, pois já estava em andamento.
Isso poderia causar confusão ao analisar os dados em relatórios, especialmente em casos em que a finalização da chamada foi configurado após o aviso. Nesse contexto, a interpretação dos resultados seria comprometida, e teríamos uma falsa sensação de que o aviso técnico não funcionou adequadamente.
Para evitar essa ambiguidade e garantir uma representação precisa dos eventos, decidimos não permitir mais o cadastro de datas retroativas no sistema. Isso garantirá que todos os avisos técnicos sejam aplicados somente a partir do momento de sua criação, evitando confusões e distorções nos relatórios subsequentes.
Anteriormente, era possível editar avisos técnicos existentes, o que poderia causar dificuldades na rastreabilidade e na interpretação dos dados de nossos relatórios. Para simplificar e aprimorar o processo, decidimos não permitir mais a edição direta de avisos técnicos.
A partir de agora, se um usuário precisar "modificar" um aviso técnico, será necessário seguir os seguintes passos:
Inativação do Aviso Existente: Primeiro, inative o aviso técnico que deseja modificar. Isso garantirá que ele não tenha mais efeito sobre as operações em andamento.
Criação de um Novo Aviso Técnico: Em seguida, crie um novo aviso técnico com as configurações atualizadas, definindo-o de acordo com suas necessidades.
Essa abordagem permitirá um melhor controle sobre as mudanças feitas nos avisos técnicos e garantirá que os dados nos relatórios sejam mais facilmente interpretados. Cada aviso técnico estará claramente registrado em seu estado atual, eliminando ambiguidades associadas a edições anteriores.
