Este menu serve para escutar as chamadas realizadas de forma ativa pela operação.
Se encontra em Operacional → Escutar Ativas, conforme imagem abaixo:
Para escutar as chamadas ativas, necessário seguir o passo a passo:
Primeiramente, selecionar o projeto;
Após isto, selecione o período da ligação;
Protocolo (opcional);
Número discado (opcional);
Atendente (opcional);
Após preencher estes dados, clique em pesquisar:
Após clicar em pesquisar, você terá acesso às ligações ativas do período selecionado, conforme imagem abaixo:
Para realizar o download da ligação, basta clicar no ícone ao lado da lupa (
)
