Este menu serve para escutar as chamadas recebidas pela operação.
Se encontra em Operacional → Escutar Receptivas, conforme imagem abaixo:
Para escutar a chamada, será necessário seguir este passo a passo:
Selecionar o projeto — 1
Selecionar a operação (opcional) — 2
Período da ligação — 3
Número de origem (opcional) — 4
Atendente (opcional) — 5
Protocolo da ligação (opcional) — 6
Após preencher estes dados clique em PESQUISAR — 7
Após isto, você terá acesso às ligações do período que foi preenchido. Nesta tela você poderá verificar o número de origem, a data de início, a duração da chamada, status, atendente, protocolo, conclusão.
Para realizar o download do áudio da ligação, clique no ícone
;Assim que clicar no ícone, este PopUp se abrirá;
Clique novamente no ícone
Após isto, começará o download da chamada em seu computador.