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Tentativa de discagem se encerra quando o cliente atende a discagem, dessa forma se o discador ligou para o número 999999555555 e este atendeu logo na primeira tentativa, terá apenas 1 tentativa. Outra situação é o tempo de agendamento entre as tentativas. Lembrando que tem várias definições que ele precisa: Tem agente disponível no momento desta tentativa? Tem o número mínimo de agentes disponíveis configurado na campanha?
- Não deveria ter ao menos 1 tentativa para cada número e somente a partir disso permitir realizar as tentativas seguindo o tempo de agendamento?
Sim, porém como o sistema de discagem espera que todos os parâmetros estejam dentro do padrão, se algo está fora disso, algumas exceções podem ser acionadas e o comportamento da ferramenta pode ser diferente.
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