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Descrição para a criação de um atendimento Ativo para WhatsApp.

Guia passo a passo

Etapas

  1. Aprovar o(s) template(s) para poder utilizar a ferramenta;
  2. Aprovar o plano de Contas para a utilização;
  3. Criando um atendimento ativo.

Como aprovar o template(s) para envio 

Não é possível procurar um cliente no WhatsApp enviando uma mensagem qualquer, como fazemos quando utilizamos o nosso celular pessoal para isso, enviando por exemplo um Oi para um contato.

No WhatsApp Business API isso é chamado de Template de Mensagem ou HSR, segue abaixo um exemplo


Atenção ao Modelo,

Olá tudo bem? Somos a Nova Fibra e temos um lembrete.
Sua Fatura com Vencimento {{ 1 }} no valor de {{ 2 }} consta em aberto.


Aonde temos {{1}} e {{2}} podemos trocar por variáveis e transformar a mensagem em algo personalizado.


Como aprovar o template(s) para envio 

Não é possível procurar um cliente no WhatsApp enviando uma mensagem qualquer, como fazemos quando utilizamos o nosso celular pessoal para isso, enviando por exemplo um Oi para um contato.

No WhatsApp Business API isso é chamado de Template de Mensagem ou HSR, segue abaixo um exemplo


Olá tudo bem? Somos a Nova Fibra e temos um lembrete. 
Sua Fatura com Vencimento {{1}} no valor de {{2}} consta em aberto.

Aonde temos {{1}} e {{2}} podemos trocar por variáveis e transformar a mensagem em algo personalizado.

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