= =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-=
L40-26
Inclusão de um novo relatório "Relatório Templates WhatsApp"
Esse relatório permite o rápido acesso aos templates de determinado projeto, paraq usá-lo é simples basta
Escolher o "projeto" desejado e o "número de whatsapp" desse projeto e após isso apertar em "Gerar"
E assim o relatório será gerado, ele exibirá o "nome do projeto" escolido, os "nomes dos templates", se ele está "ativo ou não", e a "mensagem de cada template".
= =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-=
L40-27
Aumento na quantidade de caracteres nas mensagens dos templates
Como solicitado houve um aumento na quantidade de caracteres nas mensagens dos templates, anteriormente era de 250 e agora passou a ser 650.
= =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-== =-=-=-==-=
L40-38
Mudança na forma de realizar Ativos via Whatsapp
Atualmente o sistema trabalha com uma fila única para a realização de ativos, todos os ativos criados eram vinculados a essa fila, para que a distribuição ou redistribuição de atendimentos tivesse sucesso, as pessoas deveriam estar vinculadas nesta fila, porém isso na prática não acontecia.
Após analisarmos algumas operações, identificamos que: Pessoas de diversas áreas realizam ativos, e estas estão vinculadas em diversas filas, fazendo com que o Ativo feito ficasse perdido, pois a mesma não estava vinculada na fila Padrão do Projeto.
Qual a solução aplicada
Agora ao criar um ativo, o Usuário terá a opção de escolher para qual fila aquele atendimento deverá ir, desta forma o mesmo ficará sobre a gestão da Skill correta de atendimento.
Desta forma quando um atendimento é removido do responsável atual por inatividade, o sistema deverá buscar um novo responsável na fila correta.
