em "Atendimento" vai mostrar a quantidade de atendimentos que o agente tem, e vai ser exibido a notificação de uma nova mensagem do cliente com o card estando na cor verde, sinalizando que não tem o Primeiro oi humano, no caso primeira interação do atendente com o cliente.
Exemplo: por Exemplo em Atendimento contabiliza apenas 1, caso entre mais um atendimento para o agente, em vez de 1 esse número vai ser alterado para a quantidade de atendimentos entrantes no caso > 2,3,4,5 etc
depende da quantidade de atendimentos que entrar para o mesmo.
