Como acessar a VIKI?
Como são ordenados os atendimentos digitais?
Qual o limite de caracteres para Template de mensagens ativas WhatsApp?
Discador - Como solicitar acesso para FTP?
Falha ao Logar o Agente?
Lentidão nos relatórios?
Como Logar? (Acesso perfil Gestor)
Como Logar? (Acesso perfil agente)
Dúvidas sobre Acesso a campanhas: Ativo/Envio de Mailings
Como redefinir senha? (Permissão apenas para gestor)
Como Configurar o 3cx?
O que é URA?
Como é realizada a distribuição de atendimentos nos canais digitais?
Sistema não acata pausa programada?
- Relatórios/ DashBoards com Lentidão?
Se o atendimento é encerrado por Stand-By deve ser contabilizado para humano?
- Quantidade mínima de agentes para discar, callback considera todas as filas?
- Vincular/desvincular agente(s) a fila(s) digitais
- Como cadastrar resposta padrão
- Como logar WhatsApp e Telefonia
- Como realizar uma Chamada Ativa
- Como efetuar o LogOff na ferramenta
Visão Geral
Conteúdo das Ferramentas