Página de Informação

    Página: Colocar o atendimento em espera
    Página: Como acessar anexos
    Página: Como atender
    Página: Como Calcular N.S% - Telefonia?
    Página: Como Configurar o 3cx?
    Página: Como deslogar
    Página: Como é realizada a distribuição de atendimentos nos canais digitais?
    Página: Como funciona o Stand By automático?
    Página: Como Logar? (Acesso perfil agente)
    Página: Como Logar? (Acesso perfil Gestor)
    Página: Como realizar uma Chamada Ativa
    Página: Como redefinir senha? (Permissão apenas para gestor)
    Página: Como tabular com Sub Fluxos Telefonia e enviar para pesquisa de satisfação
    Página: Como tabular com Sub Fluxos whatsapp
    Página: Configurações do WhatsApp
    Página: Criar Atendimento Ativo
    Página: Criar Atendimento Ativo WhatsApp
    Página: Definir um responsável para um atendimento que está sem responsável
    Página: Deslogar um agente.
    Página: Detalhamento das regras configuradas para o projeto digital
    Página: Detalhes de distribuição dos atendimentos através da tela distribuição de atendimentos
    Página: Devolver atendimento para a fila que este pertence (sem responsável)
    Página: Discador - Como solicitar acesso para FTP?
    Página: Distribuir manualmente os atendimentos selecionados
    Página: Dúvidas sobre Acesso a campanhas: Ativo/Envio de Mailings
    Página: Editar cadastro do cliente
    Página: Encerrar um atendimento
    Página: Enviar anexos e quais formatos permitidos
    Página: Enviar uma mensagem
    Página: Extrair o arquivo .xlsx com a lista de atendimentos na tela de monitoramento
    Página: Explicar o que é janela de conversação
    Página: Falha ao Logar o Agente?
    Página: Finalizar atendimento com pesquisa de satisfação
    Página: Finalizar atendimento sem pesquisa de satisfação
    Página: Gravar e enviar um arquivo de áudio
    Página: Histórico de atendimentos
    Página: Histórico de atendimentos, baixar áudio/vídeo de chamadas ativas/receptivas
    Página: Histórico de atendimentos do cliente do atendimento selecionado
    Página: Histórico de movimentação de um atendimento selecionado
    Página: Identificar atendimento que ainda aguardam envio de primeira mensagem humana para o cliente
    Página: Identificar atendimentos que estão fora da janela de conversação
    Página: Identificar atendimentos sob sua responsabilidade
    Página: Identificar atendimentos sob sua responsabilidade que estão em espera
    Página: Identificar quando entra atendimento Telefonia
    Página: Identificar quando entra atendimento (WhatsApp, Chat, Facebook Messenger)
    Página: Identificar quando mensagem é recebida (origem do cliente) ou enviada (agente que enviou)
    Página: Indicadores Digitais ( Whatsapp, Chat, Messenger )
    Página: Inserir/Remover Pausa Telefonia
    Página: Inserir/Remover Pausa WhatsApp
    Página: Inserir/remover uma pausa para um agente
    Página: Modulo WhatsApp Atendimento
    Página: O que é URA?
    Página: O sistema envia os boletos automaticamente, mas mesmo assim transferiu para um atendente.
    Página: Ouvir uma chamada em tempo real
    Página: Primeiro acesso
    Página: Primeiro acesso - Apresentação Canais Digitais
    Página: Primeiro acesso – Apresentação Telefonia
    Página: Qual o limite de caracteres para Template de mensagens ativas WhatsApp?
    Página: Quantidade mínima de agentes para discar - Call-Back
    Página: Relatórios/ DashBoards com Lentidão?
    Página: Remover o atendimento da espera
    Página: Regras de Encerramento WhatsAPP / Chat / Messenger
    Página: Regras de Distribuição de Chamadas Telefonia
    Página: Regras de Distribuição WhatsAPP / Chat / Messanger
    Página: Sair do atendimento
    Página: Se o atendimento é encerrado por Stand-By deve ser contabilizado para humano?
    Página: Sistema não acata pausa programada?
    Página: Sussurrar em uma chamada em tempo real
    Página: Transferir chamada de fila
    Página: Transferir atendimento de fila (sem responsável)
    Página: Tabular (internamente ou externamente)
    Página: Transferir atendimento para outro responsável
    Página: Transferir um atendimento de fila (sem responsável)
    Página: Utilizando a telefonia (Video)
    Página: Ver/cadastrar resposta padrão personalizada individual
    Página: Vincular/desvincular agente(s) a fila(s)
    Página: Ver agentes logados e deslogados através da tela de usuários logados
    Página: Por que não é possivel realizar a finalização de um atendimento ativo digital via tela de gestão
    Página: Como extrair relatório de Pausas
    Página: Como instalar o 3cx Phone?